O emprego de muitas pessoas foi fundamentalmente alterado pela pandemia do COVID-19. Com o acesso a locais de trabalho limitados a equipe essencial, os funcionários tiveram que aprender a concluir tarefas remotamente, usando ferramentas digitais para se comunicar e colaborar com os colegas.
É provável que a transição para o próximo normal acelere as tendências que já estavam em andamento em muitos setores, com uma redução acentuada nas funções manuais e repetitivas e um aumento na necessidade de pessoal com habilidades analíticas e técnicas.
A experiência em transformações de operações digitais em larga escala demonstra que esses programas são altamente centrados no trabalhador e dependem do alto envolvimento da força de trabalho para obter resultados. Essa mudança para o futuro do trabalho exigirá, portanto, uma onda sem precedentes de novas habilidades, com as funções operacionais afetadas mais que a maioria.
Algumas empresas já usaram esse período como uma oportunidade para aumentar as habilidades, incentivando as pessoas não totalmente ocupadas pela resposta à crise a participar de programas remotos de aprendizado e treinamento. Após a crise, as organizações precisarão aumentar significativamente seus programas de qualificação e aprimoramento significativo para desenvolver uma força de trabalho com os recursos necessários para executar suas operações normais.
Para apoiar esse esforço de desenvolvimento e qualificação dos recursos humanos, a empresa pode, por exemplo, criar uma academia de treinamento interno dedicada que equiparia os engenheiros de processos com as habilidades necessárias para executar projetos de análise.
A academia poderia também treinar equipes para preencher novas funções, como cientistas e engenheiros de dados. Também seria saudável se pensar numa combinação de e-learning, treinamento em sala de aula e treinamento no trabalho para capacitar e reimplementar pessoas em um curto período de tempo.
A recuperação da crise também será um catalisador para as mudanças nas quais o trabalho é realizado. Com a necessidade de medidas de distanciamento físico que provavelmente permanecerão em vigor por algum tempo, o trabalho remoto pode se tornar a norma para muitos funcionários.
À medida que as organizações superam o desafio de gerenciar equipes de operações distribuídas fisicamente, elas podem adaptar seus modelos operacionais de acordo com a equipe local nos mercados locais, capaz de recorrer à experiência de colegas especialistas que fornecem suporte remotamente por ferramentas de conectividade digital.
Enfim, se a sua empresa ainda não percebeu o alto impacto desta nossa crise pandêmica para o novo perfil e novas necessidades em relação ao desenvolvimento e qualificação de seu quadro de pessoal, está mais que na hora de se considerar este tópico na revisão de sua estratégia empresarial.
Escrito por João F. Amancio de Moraes
